Twitter Know How

Na hasło "portale społecznościowe" większość z nas kojarzy Facebooka.
Instagram, Google + i Twitter zajmują niższe miejsca na podium . 
Ten ostatni portal zdobywa coraz większą popularność przy pomocy rosnącego zainteresowania firm, które niewątpliwie przyciąga najnowsza opcja uzyskania bezpłatnej pomocy przy tworzeniu reklam.

Moc Tweetowania

 W oczach wielu przedsiębiorców Twitterowi brakowało do tej pory "tego czegoś", aby zachęcić ich do korzystania z portalu. Dlaczego się to zmieniło? Nowa aktualizacja Twittera ma za zadanie nie tylko pomóc użytkownikom w lepszym jakościowo tweetowaniu, ale i sprawia, że Twitter staje się coraz to mocniejszym narzędziem do reklamowania marek.

Twitter team stworzył specjalny #TweetSmarter, który jest przewodnikiem dla reklamodawców. Za sprawą pomocnej dłoni Amandy Felson i Sylvii Lam, czyli pomysłodawczyń kampanii, użytkownicy otrzymają bezpłatną odpowiedź na wszystkie dociekliwe problemy, oczywiście te, związane z istnieniem na Twitterze. Rady dotyczące używania hashtagów oraz propozycje działań marketingowych, których celem jest maksymalizacja wydajności reklam to cenna wskazówka dla osób posiadających nową firmę.

Na co komu ta reklama?

A chociażby po to, aby przy braku nakładu finansowego promować swoje usługi. Dobrze reklamowane usługi to większe zainteresowanie potencjalnych klientów, a jak w marketingu wiadomo, aby potencjalny klient stał się stałym klientem, dużo nie trzeba.

Serce i Rozum w dość specyficznej kampanii

Jako firma z branży social media na bieżąco przeglądamy różne profile społecznościowe. Naszą uwagę przykuł ostatnio profil „Serce i Rozum” prowadzony przez Orange Polska. Od kilku dni Internauci byli świadkami dziwnych postów, wyśmiewających markę. Początkowo wszyscy obstawiali atak hakerów, jednak myśląc logicznie, trwał on za długo. Duże firmy powinny posiadać odpowiednie zabezpieczenia przed takimi sytuacjami, poza tym, atak hakerów nie trwałby aż 3 dni.

Jak się okazało, włamanie na profil „Serca i Rozumu” to dość niestandardowa akcja marketingowa, mająca na celu ostrzeganie dzieci i młodzieży przed zagrożeniem czyhającym w sieci. 

W czwartek na profilu opublikowano film, informujący nas, że kontrolę nad profilem posiada teraz L.I.C.H.O, czyli Liga Internetowych Cwaniaków Hakujących Okrutnie. Liczba polubieni strony zaczęła maleć, a Internauci krytykują zabieg marketingowy.

Rzecznik prasowy Orange Polska w wywiadzie dla Wirtualnemedia.pl potwierdził, że kontrolowane włamanie na konto to tylko część zaplanowanej kampanii reklamowej. Nie wiadomo jednak jak potoczy się ona dalej.

Nie chcemy wypowiadać się negatywnie na ten temat, bo co marketingowiec to inne podejście do tematu, jednak my nie zdecydowalibyśmy się na coś takiego. Kampanie informacyjno – wychowacze często są szokujące, ale współczesne narzędzia promocyjne mają to do siebie, że bez zbędnej afery potrafią czysto i rzetelnie przekazać daną wiadomość. 

Kreowanie wizerunku firmy

Kreowanie wizerunku jest odbierane dwojako - jako kreowanie wizerunku publicznego i firmowego.

Zapewne większość z Pań wie jak odpowiednio kreować swój wizerunek - odpowiednie zachowania, dobry make up, stylowa sukienka. Z kreowaniem wizerunku firm bywa trochę trudniej...

Proces kształtowania wizerunku to zbiór wszelkich czynności, które mają na celu podniesienie prestiżu jak i wzrost popularności danej osoby lub produktu. Z pomocy specjalistów ds. wizerunku korzystają zarówno osoby publiczne jak i znane korporacje. Wielu polityków, celebrytów oraz znanych koncernów przyznaje się do korzystania z usług firm specjalizujących się właśnie w tym temacie.

Jak to robić? Co brać pod uwagę?

1. Konkurencyjność, czyli sprawdzenie rynku pod względem oferowanych produktów przez

inne marki. Warto zwracać tu uwagę na pozytywne wyróżnienie się marki na tle obecnych

konkurentów jak i przewidywanie co może się wydarzyć na danym rynku. Stworzenie

niższych cen, programy lojalnościowe dla klientów lub wprowadzenie innowacyjnych

metod sprzedaży pomoże wzmocnić pozycję na rynku jak i zostawić konkurencję w tyle.

2. Reputacja firmy. W dobie Internetu ciężko znaleźć firmę, która w stu procentach posiada

dobrą opinię. Fora tematyczne jak i specjalnie prowadzone strony pozwalają użytkownikom

wypowiadać się anonimowo na temat samej marki jak i produktów przez nią oferowanych.

W ten sposób możemy bardzo szybko dowiedzieć się o jakości oferowanych usług jak i

poziomie obsługi klienta. Gdy firma posiada ogromną ilość negatywnych opinii, warto

zastosować rebranding, czyli zmiany wizerunkowe, mające na celu pokazanie

konsumentowi, że w firmie zapanowały zmiany.

3. Wspieranie procesu sprzedażowego. Jest to szereg działań, mających spowodować

podniesienie zainteresowania usługami firmy. Do tego celu najczęściej służą kanały Social

Media. Metody stosowane na portalach społecznościowych danych marek (np. informacje o

przecenach, podkreślanie niskiej ceny danego produktu oraz publikowanie atrakcyjnych

graficznie materiałów) mają na celu wzrost liczby klientów jak i wzbudzenie ich zaufania.

4. Identyfikacja firmy poprzez wizualizację produktów. Wiele firm posiada źle dobraną

identyfikację do swojej specyfikacji. Należy pamiętać, że całość form graficznych musi być

spójna z proponowanymi usługami, prosta w odbiorze jak i atrakcyjna dla odbiorców. Warto

w tym wypadku stawiać również na indywidualność pod względem logo i katalogów z

produktami. Z jednej strony muszą być one zupełnie inne od firm konkurencyjnych (aby

uniknąć walki cenowej), z drugiej jednak powinny być atrakcyjne dla klienta (pozytywne

kojarzenie szaty graficznej).

Spełnienie powyższych punktów to jednak proces długofalowym, trwający miesiącami. 
Co więcej - jest to proces stały.

Marketingowcy muszą cały czas obserwować sytuację na rynku, aby w porę wprowadzać nowe rozwiązania. Konsumenci postrzegają zazwyczaj rynek globalnie. Firma, która od dłuższego czasu proponuje lepsze produkty w niskiej cenie, może bardzo szybko stać się liderem w branży. Warto również na bieżąco monitorować opinie w Internecie. Swego czasu dużą popularność zrobił marketing szeptany. Polega on na fałszywych użytkownikach, którzy zasypują swoimi opiniami fora tematyczne. Przykładowo, marka ze słabym wizerunkiem zatrudnia osobę do pisania pozytywnych komentarzy na portalach społecznościowych i stronach tematycznych. Przeciętny użytkownik Internetu, czytając dziesiątki pozytywnych opinii o firmie przekona się do wypróbowania jej usług. Niestety ta forma marketingu działa również w negatywną stronę. Marki, które walczą o klientów lokalnych, posuwają się do takich nieetycznych rozwiązań jak publikacja

negatywnych komentarzy na temat konkurencyjnej firmy. Przeoczenie takich rzeczy i zaniedbanie

działań, może spowodować obniżenie sprzedaży i najzwyklejsze stracenie stałych klientów.

SEO vs Social Media

Co rusz dostajesz propozycje od firm, dotyczące promowania Twojej marki? Agencje reklamowe przekonują Cię, że dobre pozycjonowanie i social media mają wpływ na widoczność Twojej firmy w sieci?  Powtarzają Ci w kółko „Dobre SEO to podstawa” lub „Social Media to okno na świat”, a Ty nie wiesz o co w tym wszystkim chodzi? W dzisiejszym tekście przedstawimy Ci krótkie porównanie reklamy w wyszukiwarkach i na portalach społecznościowych, byś raz na zawsze wiedział co z czym jeść, a schemat promowania firmy był prosty jak męskie myślenie.

SEO jest używane CELOWO!

Pozycjonowanie ma na celu umieszczenie naszej firmy w pierwszych wynikach wyszukiwania w Internecie. Odpowiednio dobrane frazy sprawią, że na hasło „dobry fryzjer Poznań”, Twoja firma pojawi się jako pierwsza. Fajny pomysł? No fajny, ale czy dostępny dla wszystkich użytkowników sieci? Wyszukiwarek używamy celowo. Od zawsze ludzie poszukują odpowiedzi na nurtujące pytania. Potrzeba staje się coraz silniejsza, a za nią stoją statystyki internetowych wyszukiwarek. Pozycjonowanie to „wstrzelenie się” w odpowiedni moment i aktualną potrzebę klienta. Nikt nie obiecuje Ci, że codziennie 20 osób zadzwoni do Twojej firmy, aby umówić się na spotkanie. Obiecują Ci jedynie najszybsze dotarcie do Twoich usług.

A z social media bywa trochę inaczej….

Media społecznościowe służą głównie do odkrywania czegoś i dzielenia się tym na portalach. Nieważne czy mamy do czynienia z Facebookiem, Twitterem czy Instagramem, każda z tych stron ma na celu komunikacje, interakcję i…rozrywkę! Social Media to odkrywanie nowości w sieci. Użytkownicy rzadko kiedy szukają czegoś konkretnego. Widzisz w poście sponsorowanym fajne koszulki? Klikniesz „lubię to” i zapewne zachwycony ciekawym wzorem zamówisz jeden z towarów. Blogi i serwisy z ciekawymi zdjęciami i tekstami gwarantują dobrą widoczność marki w sieci, a zarazem pomagają budować wizerunek. My sami mamy polubionych około 200 fanpage i należymy do dziesiątek grup. Po co? Aby być na bieżąco. Aby obserwować trendy na rynku, ciekawe produkty i… dać się skusić promocjom.

 Podsumowując, w sporze SEO vs Social Media nie można wybrać zwycięzcy. Obie te gałęzie reklamy są bardzo ważne w promowaniu marki. Przemyślmy więc dokładnie na czym najbardziej nam zależy i reklamujmy się tak, aby osiągnąć najlepsze rezultaty!

Co z tymi hashtagami ?!

Mamy z nimi do czynienia już na wszystkich portalach społecznościowych – Twitter, Instagram i Facebook. Zdominowały treść przekazu i stały się domeną content marketingu. O co tak naprawdę z nimi chodzi? Hashtagi to już nieodłączny element naszej komunikacji z innymi. Wszyscy spotykamy się z nimi na każdym kroku, ale czy każdy z nas ma świadomość jaką rolę odgrywają w środkach masowego przekazu?  Za pomocą hasthtagów możemy w łatwy i szybki sposób powiązać firmę z daną usługą czy też produktem, dodatkowo klikając "#"  w ekspresowym tempie zobaczymy tysiące postów powiązanych z naszym słowem kluczowym.

Jak hashtagować?

Hashtagi muszą być bardzo dokładnie dobierane, abyśmy nie popełnili społecznościowego faux – pas. Internet mówi, że wypada użyć około trzech fraz, jednak najczęściej spotykam się z dziesiątką różnych #, szczególnie na profilach gwiazd Instagramu.  Stworzyliśmy więc mini przewodnik tego jak postępować z nurtującą „drabinką”, aby nasz przekaz był prosty, a jednocześnie skuteczny.

1. Hashtag musi być krótki.

Nie używajmy #verybeautifulpolishboyfromPoland. Dlaczego? Po pierwsze jest to nieczytelne, po drugie nie znajdziemy w tej frazie żadnych powiązań z innymi, a po trzecie – nie bo nie, po prostu.

2. Dbaj o research.

Dobry research to podstawa w każdej branży. Nie chcemy przecież używać #, które powiązane są na stałe z dominującą na rynku marką, prawda? Dbajmy o oryginalność ale i krótki przekaz (patrz pkt. 1).

       3. Ucz się od najlepszych!

Szał hashtagowania dopadł już największe marki. Przykład? Znany projektant Marc Jacobs promuje #CastMeMarc. Wszyscy użytkownicy, wyrażający chęć wzięcia udziału w najnowszej sesji zdjęciowej słynnego dizajnera tagowali w ten sposób swoje zdjęcia. Słaby pomysł? Niekoniecznie, akcja spotkała się aż z gronem 35 000 zainteresowanych osób! Stwórz własny #, który przyniesie Twojej marce zainteresowanie i działaj. Potęga Internetu jest bowiem nieodkryta!